Общественная приёмная

• 12 ноября 2021Юлия
  Купила билеты. Напечатала и увидела, что один купила на первом ряду, а второй билет на втором. Что делать?
  P.S.Здравствуйте, Юлия! Возможно, лучше всего сдать тот, где ошибочный ряд, и купить снова на правильное место.
• 09 ноября 2021Анна
  Здравствуйте! Почему в декабре нет ни одного спектакля, на который можно купить билет с помощью Пушкинской карты? Хотелось бы использовать её, но театр не даёт такой возможности.
  P.S.Здравствуйте, Анна! К сожалению, пока при работе с Пушкинской картой иногда возникают технические сбои из-за билетного оператора. Возможность будет.
• 08 ноября 2021Алина Аббасова
  Добрый день!хотела бы уточнить,есть ли у вас льготы на приобретение билетов многодетной семьей?
  P.S.Здравствуйте, Алина! Именно для многодетных семей льгот нет. Есть карта постоянного зрителя, которая выдаётся при единовременной покупке билетов на сумму от 7000 рублей (последующие покупки - со скидками). Также, если подписаться на нашу почтовую рассылку на сайте, можно первыми узнавать об акциях и получать промокоды на покупку билетов в театр оперы и балета со скидкой.
• 02 ноября 2021Дмитрий
  Добрый день! Приобрёл 2 билета на детское мероприятие «История Кая и Герды» 06.11. Оно состоится либо будет перенесено, и можно ли вернуть билеты, если не состоится 06.11?
  P.S.Здравствуйте, Дмитрий! Премьерные спектакли "Истории Кая и Герды" переносятся, т.к. до 7 ноября как минимум театр закрыт. О новых датах спектаклей будет объявлено в соцсетях и на сайте театра, следите за нашими обновлениями, пожалуйста. Купленные билеты будут действительны на новые даты. Обновление 8 ноября: спектакль 6 ноября перенесён на 27 ноября. Время то же, купленные билеты действительны.
• 27 октября 2021Инна
  Здравствуйте. Прошу помощи в решении вопроса о возврате денежных средств за билеты на концерт 31.10.2021. Мной отправлен запрос на почту vozvrat@opera-samara.net по данному вопросу с приложением необходимых документов. Получен отказ, в связи с переносом спектакля. К сожалению, я не смогу посетить театр в другие даты. Прошу помочь в решении вопроса.
  P.S.Здравствуйте, Инна! К сожалению, билеты на перенесённые мероприятия Фестиваля имени Аллы Шелест возврату не подлежат, так как они перенесены, а не отменены. Основание - приказ министерства культуры Самарской области от 22.10.2021 и Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 442 “Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путёвок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на её части”.
• 25 октября 2021Татьяна
  Здравствуйте! Ранее узнавала у вас возврате денег за билеты за балет "Жизель" 29 октября 2021г. Дело в том что мы живем в Оренбурге, поэтому узнать о новой дате и приехать, ещё раз на спектакль не имеем возможности. Как нам быть в этой ситуации?
  P.S.Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем о сложившейся ситуации. Оставшиеся мероприятия Фестиваля имени Аллы Шелест перенесены на апрель (в том числе "Жизель"). При переносе спектаклей (а не отмене) театр вправе предложить зрителям посетить спектакль в новую дату и не возвращать деньги. В своей деятельности руководствуемся, в том числе, и приказом министерства культуры https://mincult.samregion.ru/wp-content/uploads/sites/3/file-manager/NPB/2021/103.pdf Ещё раз приносим свои извинения. Если остались какие-то вопросы, предлагаем связаться с кассой театра после завершения ограничений, 8 ноября (если карантин не будет продлён).
• 24 октября 2021Елена
  В связи с неоказанной вовремя услугой, прошу Вас вернуть денежные средства в сумме 800-00 за билеты на балет Жизель 29 октября. Перенос мне неудобен. Вы уже год не возвращаетесь моей подруге деньги за отменное мероприятие
  P.S.Здравствуйте, Елена! Сожалеем о сложившейся ситуации. При переносе спектаклей (а не отмене) театр вправе предложить зрителям посетить спектакль в новую дату и не возвращать деньги. В своей деятельности руководствуемся, в том числе, и приказом министерства культуры https://mincult.samregion.ru/wp-content/uploads/sites/3/file-manager/NPB/2021/103.pdf Ещё раз приносим свои извинения. Если остались какие-то вопросы, предлагаем связаться с кассой театра после завершения ограничений, 8 ноября (если карантин не будет продлён). Что касается Вашей подруги, пусть она также позвонит в кассу по телефону 332-25-09 после отмены ограничений, постараемся разобраться.
• 24 октября 2021Елена
  Ваш сайт специальное переведен в режим "проблема с отправкой почты", чтобы не принимать запросы граждан на возврат денег. Значит, напишу обращение в министерство культуры и губернатору.
  P.S.Здравствуйте, Елена! Ваше мнение о сайте не соответствует действительности. Сообщения обрабатываются сотрудниками в рабочее время с понедельника по пятницу.
• 23 октября 2021Татьяна
  Здравствуйте! Купили электронные билеты на балет на 29 октября. По указу губернатора театр будет закрыт! Что нам теперь делать? как вернуть деньги за них?
  
  P.S.Здравствуйте, Татьяна! Спектакль "Жизель" Фестиваля имени Аллы Шелест не отменяется, а переносится, купленные билеты действительны. Новую дату сообщим позже.
• 22 октября 2021Татьяна Валентиновна
  Здравствуйте. Сегодня (22.10) была в театре и поняла, что спектаклей 27 и 29.10 не будет. Билеты на эти спектакли я купила в июне на сайте театра, но за это время поменялся и мой телефонный номер и банковская карта. Что делать с купленными билетами?
  P.S.Здравствуйте, Татьяна Валентиновна! Билеты на Фестиваль имени Аллы Шелест будут действительны на новые даты. О них сообщим позже. Предварительно, мероприятия фестиваля переносятся на весну 2022.

Задать вопрос

Ваше имя:*

E-mail:*

Сообщение:*

Код с картинки: