Правила и условия продажи билетов

Дорогой зритель!

Касса театра работает для Вас ежедневно с 10:00 до 19:00.
Адрес: г. Самара, пл. Куйбышева, 1. Телефон: 8 (846) 332 25 09.

Продажа Электронных билетов:
1. Выберите из списка мероприятие, желаемые места на схеме зала и нажмите кнопку «Создать заказ». Максимально допустимое количество мест для бронирования — 10.
2. Оплатите забронированные места банковской картой (VISA, Mastercard, МИР) на сайте банка-эквайера АО «Газпромбанк» в течение 4-х часов с момента бронирования
3. После оплаты статус Вашего заказа изменится на «Оплаченный», и на Вашу электронную почту, указанную при регистрации, будут высланы Электронный Билет и Бланк Строгой Отчетности (Чек).
Если Вы не получили Электронный Билет или Чек, проверьте папку «СПАМ» или обратитесь к Администратору в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по телефону (846)332-32-51.
4. Для посещения мероприятия Вам необходимо предъявить контролерам Электронный Билет в печатном виде либо на экране смартфона/планшета для сканирования штрих-кода
5. Продажа Электронных билетов прекращается за 1 час до начала мероприятия.
За 1 час до начала мероприятия аннулируются ВСЕ неоплаченные заказы, даже если срок бронирования еще не истек. Покупка билетов в этом случае возможна только в кассе театра.

Бронирование билетов с выкупом в кассе театра:
1. Выберите из списка мероприятие, желаемые места на схеме зала и нажмите кнопку «Создать заказ». Максимально допустимое количество мест для бронирования — 10.
2. В течение 4-х часов Вы можете оплатить забронированные билеты наличными или банковской картой в кассе театра, назвав кассиру номер заказа. Если оплата забронированного заказа не произведена в течение 4-х часов с момента бронирования, бронь автоматически снимается
3. Бронирование на сайте прекращается за 1 час до начала мероприятия.
За 1 час до начала мероприятия аннулируются ВСЕ неоплаченные заказы, даже если срок бронирования еще не истек. Покупка билетов в этом случае возможна только в кассе театра.
Бронирование билетов по коллективным заявкам — от 10 билетов и более — осуществляется в отделе продаж по телефону 8 (846) 332 25 09.
Забронированные по коллективным заявкам билеты необходимо выкупить в течение 3 рабочих дней, за наличный расчёт.

Правила возврата билетов и денежных средств:
1. К возврату принимаются Билеты/Электронные билеты, приобретенные в кассе театра либо на сайте http://tickets.opera-samara.net
2. Возврат билетов, купленных в кассе театра, оформляется Клиентом непосредственно в кассе театра оперы и балета. Для оформления возврата Клиенту необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение, военный билет), Билет(ы) и банковскую карту (если оплата была произведена картой).
3. Для осуществления возврата стоимости Билета, приобретенного в кассе театра оперы и балета, Клиент заполняет Заявление в 2-х экземплярах (выдается на кассе), в котором указывает: Фамилию, Имя, Отчество, номер ЗАКАЗА, номер паспорта, адрес электронной почты, дату заказа, сумму заказа.
4. Для осуществления возврата стоимости Электронного Билета, купленного на сайте театра оперы и балета:
- Клиент заполняет Заявление в 2-х экземплярах (выдается на кассе), в котором указывает: Фамилию, Имя, Отчество, номер ЗАКАЗА, номер паспорта, адрес электронной почты, дату заказа, сумму заказа, последние 4 цифры номера банковской карты, с которой был произведен платеж, электронный билет и чек в распечатанном виде.
- Клиент направляет в свободной форме письмо на электронный адрес vozvrat@opera-samara.net, в котором указывает: Фамилию, Имя, Отчество, номер ЗАКАЗА, адрес электронной почты, дату заказа, сумму заказа, последние 4 цифры номера банковской карты, с которой был произведен платеж, прикрепляет электронный билет и чек.
5. Возврат стоимости Билета/Электронного билета в размере 100% от номинала осуществляется на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж, либо выдается наличными, если оплата была произведена наличными средствами.
6. В ДЕНЬ ПРОВЕДЕНИЯ СПЕКТАКЛЕЙ БИЛЕТЫ К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
(в соответствии с Федеральным законом № 193 от 18.07.2019 года «О внесении изменений в закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре»)



Система Интернет-бронирования работает в тестовом режиме.

Билеты можно также приобрести в торговых центрах города: