Правила и условия продажи билетов

Продажа Электронных билетов:

1. Выберите из списка мероприятие, желаемые места на схеме зала и нажмите кнопку «Создать заказ». Максимально допустимое количество мест для бронирования — 20.

2. Оплатите забронированные места банковской картой (VISA, Mastercard, МИР) на сайте банка-эквайера АО «Газпромбанк» в течение 30 минут с момента бронирования

3. После оплаты статус Вашего заказа изменится на «Оплаченный», и на Вашу электронную почту, указанную при регистрации, будут высланы Электронный Билет и Бланк Строгой Отчетности (Чек).
Если Вы не получили Электронный Билет, то его можно скачать в Личном кабинете Зрителя в разделе «Мои заказы» по ссылке «Скачать Эл. билет».

4. Для посещения мероприятия Вам необходимо предъявить контролерам Электронный Билет в печатном виде либо на экране смартфона/планшета для сканирования штрих-кода

5. Продажа Электронных билетов прекращается за 30 минут до начала мероприятия.
За 30 минут до начала мероприятия аннулируются ВСЕ неоплаченные заказы, даже если срок бронирования еще не истек. Покупка билетов в этом случае возможна только в кассе театра.

Правила возврата билетов и денежных средств:

1. Возврат электронных билетов, приобретенных на сайте opera-samara.net и оплаченных банковской картой, и билетов, приобретенных в кассе Театра, производится не менее чем за 72 часа до начала мероприятия в соответствии с Федеральным законом № 193 от 18.07.2019 года «О внесении изменений в закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре».

Возврат стоимости билета/электронного билета в размере 100 % от номинала осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж по безналичному расчету, либо наличными средствами, если оплата была произведена за наличный расчет.

2. Для осуществления возврата Электронного билета Зритель должен направить Театру по адресу электронной почты: vozvrat@opera-samara.net запрос, указав в нем:
- ФИО;
- номер бланка заказа, даты заказа, сумму заказа;
- сумму возврата;
- адрес электронной почты, с которой осуществлялся заказ билетов;
- приложить электронные билеты и чек, которые поступили на электронную почту Зрителя в формате pdf;
- последние 4 цифры номера банковской карты, с которой был произведен платеж;
- в свободной форме изложить отказ от заказа и желание осуществить возврат денежных средств.
Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, указанного Зрителем при оформлении заказа.

3. Обработка обращений по вопросам возврата Электронных билетов и денежных средств производится в рабочие дни (понедельник-пятница) с 10 до 18 часов.

Система Интернет-бронирования работает в тестовом режиме.

Билеты можно также приобрести в торговых центрах города: